工作地点：杭州
　　工作性质：全职

岗位职责:
　　1.解答和处理玩家反馈的游戏问题；
　　2.及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通；
　　3.负责投诉资料.报表的整理和收集，定期统计和分析投诉问题，及时上报沟通信息；
　　4.准确掌握用户需求收集反馈用户建议，用心为每一位玩家提供周到的服务；
　　5.对不属于职能范围的投诉认真细致地进行分解处理。
　　白班客服工作时间：09：00-18：00 做五休二
　　晚班客服工作时间：13：00-01：30 做四休三

岗位要求:
　　1.普通话流利，口齿清晰，具备一定的计算机知识。打字速度在60字/分钟以上；
　　2.年龄25岁以下，中专以上学历，专业不限，性别不限；
　　3.具有良好的客户服务意识，及较强的沟通交流和协调能力；
　　4.性格温和，善于控制和调节情绪，承压能力良好；
　　5.热爱游戏，拥有一年以上MMRPG网络游戏经验；拥有网络游戏客户服务投诉处理工作经验者优先。

简历投递邮箱：hr@liujin.cn